El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) abrió investigación contra Lifemusic Entertainment, organizadora del concierto 'Reggaetón Lima Festival', que se realizó el último fin de semana en el estadio de la Universidad Mayor de San Marcos, para comprobar si cumplió con lo ofrecido a los asistentes.

Las investigaciones se iniciaron tras las denuncias que recibieron de varios asistentes al concierto, que indicaron que hubo fallas técnicas, ausencia de algunos artistas anunciados como Lunay e Ivy Queen, entre otros inconvenientes.

De comprobarse alguna infracción, la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi evaluará el inicio de un procedimiento administrativo sancionador contra Lifemusic Entertainment que podría concluir con multas de hasta 450 UIT (S/ 2,227,500), de acuerdo lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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Indecopi recordó que los organizadores de eventos deben cumplir con las expectativas del consumidor, según lo que se les informó previamente a través de la publicidad o sus canales de comunicación como, por ejemplo, la hora de inicio del evento, artistas que se presentarán, que se respeten las ubicaciones y zonas, que garanticen la seguridad de los asistentes, entre otros aspectos.

PRONUNCIAMIENTO DE LIFE MUSIC ENTERTAINMENT 

Ante los reclamos de los asistentes a 'Reggaetón Lima Festival, la empresa organizadora del concierto, pidió disculpas por la ausencia de los cantantes Lunay e Ivy Queen, quienes nos se presentaron debido a fallas técnicas. 

"Ante las diversas versiones y comentarios acerca de la segunda edición del Reggaetón Lima Festival, queremos comunicar que la presentación de los artistas Lunay e Ivy Queen no pudo llevarse a cabo debido a un percance técnico ajeno a nuestro manejo, que se generó durante los primeros minutos del concierto de Lunay. Se hizo todo el esfuerzo necesario para resolver el imprevisto técnico que lamentablemente fue circunstancial y no fue superado", se puede leer en la misiva.

"En cuanto a Ivy Queen, su participación no se dio debido a que su staff consideró que después del percance ocurrido no existían las garantías suficientes para realizar su presentación", acotó.

CANALES DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR DE INDECOPI

La institución pone a disposición de los ciudadanos sus canales de atención, en caso deseen realizar consultas o interponer un reclamo o denuncia:

• Servicio gratuito “Reclama Virtual”:  https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/  
• Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima), y el 0 800 4 4040 (regiones)
• Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe