¿Cómo cobrar a tiempo y sin estrés?: conoce estos consejos para emprendedores
En "Perú potencia", Marco Loret de Mola muestra que cobrar puede ser fácil si se aplican estrategias sencillas y bien pensadas.
En Perú potencia, Marco Loret de Mola abordó uno de los temas más decisivos para quienes están emprendiendo o quieren hacerlo: las cobranzas. A diferencia de otros espacios donde se habla de ventas, esta vez el foco estuvo en lo que realmente sostiene un negocio: que te paguen.
“No es solamente vender, hay que cobrar y cobrar a tiempo”, afirmó el conductor, resaltando que una gestión adecuada de cobros no solo mejora el flujo de caja, sino que también fortalece el vínculo con los clientes.
[Lee también: Homero del Perú: "Mi madre decía, antes de aprender a hablar aprendió a cantar"]
AUTOMATIZAR Y CENTRALIZAR: LA BASE DE UN BUEN SISTEMA DE COBRANZA
Uno de los errores más comunes entre los pequeños empresarios es la desorganización a la hora de cobrar. Marco explicó que al inicio, cuando los clientes son pocos, parece sencillo hacer seguimiento, pero la cosa cambia cuando ya se tienen 30 o 40 pagos pendientes. “Muchas veces los retrasos en los pagos no se deben a que el cliente no quiere pagar, sino que el proceso es complicado o desorganizado”, comentó.
Ante ello, recomendó usar herramientas digitales —muchas gratuitas— que permiten enviar solicitudes de pago con un clic, programar recordatorios y obtener reportes de deudas. “Centralizar significa que toda esa información está en un solo lugar”, añadió, mencionando el caso de una ferretería limeña que al dejar Excel y adoptar un sistema moderno, redujo su tiempo de cobranza en un 60 %.
SIMPLIFICAR EL PAGO MEJORA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Otra estrategia poderosa es facilitar el proceso de pago. “Entre más simple sea pagar, más rápido lo harán”, aseguró Marco. Si el cliente tiene que hacer una transferencia manual, buscar el número de cuenta y luego enviar el comprobante, lo más probable es que lo posponga. En cambio, si recibe un enlace único por WhatsApp o correo, el pago se puede completar con solo un clic.
Además, subrayó la importancia de evitar comisiones para el cliente y de habilitar pagos recurrentes si se ofrecen servicios mensuales. “El 75 % de los peruanos prefiere pagar en negocios que le brindan métodos digitales cómodos”, dijo, citando un estudio de Google.
LOS RECORDATORIOS FUNCIONAN, PERO HAY QUE SABER CUÁNDO Y CÓMO
El tercer consejo fue simple pero potente: avisar antes del vencimiento. “Un recordatorio amistoso puede salvar un pago”, comentó, y recomendó enviar un mensaje tres días antes de la fecha límite. Esto se puede hacer por WhatsApp, SMS o correo electrónico, e incluso automatizar con herramientas como Google Calendar o bots.
El tono del mensaje es clave: respetuoso, claro y con toda la información necesaria. “Estos mensajes aumentan la tasa de cobros un 35 %”, sostuvo.
INCENTIVOS PARA LOS PUNTUALES: PEQUEÑOS PREMIOS, GRANDES RESULTADOS
Muchos clientes se retrasan uno o dos días simplemente porque pueden hacerlo. ¿Cómo evitarlo? Ofreciendo descuentos por pago anticipado. “Por ejemplo, 100 soles si paga después del 15.95 soles si paga antes”, explicó Marco. Ese pequeño ahorro es suficiente para motivar a muchos a cumplir puntualmente.
“Los últimos estudios muestran que un 47 % de los clientes pagaría más rápido si obtuviera algún beneficio”, señaló. Pero eso sí, hay que comunicarlo claramente, o nadie se enterará.
FIDELIZAR A QUIENES CUMPLEN: UN GESTO QUE MARCA LA DIFERENCIA
Finalmente, Marco animó a los emprendedores a identificar a los buenos pagadores y agradecerles. No hace falta gastar mucho: una simple llamada puede bastar. “Señor tal, muchas gracias, usted todos los meses nos paga puntual”, ejemplificó. También se pueden dar regalos pequeños, ofrecer meses gratuitos o incluso formar un “club de clientes cumplidos”.
Estas acciones no solo fidelizan, también construyen una cultura de puntualidad. Y eso puede marcar la diferencia frente a la competencia.
“Con pequeños cambios y un enfoque más organizado, cualquier negocio, grande o pequeñito, puede lograr que le paguen a tiempo, sin complicaciones”, concluyó.
¿Te gustaron los consejos? Puedes ver Perú potencia en nuestro canal de YouTube.
TAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR:
