PCM lanza segunda edición del Concurso Nacional de Buenas Prácticas en Calidad de Servicios 2026
Gobiernos regionales, municipalidades, programas públicos y entidades del Estado podrán postular experiencias que hayan demostrado mejoras concretas en la calidad de los servicios a la ciudadanía. Foto: captura.
La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), a través de la Secretaría de Gestión Pública, lanzó la segunda edición del Concurso Nacional de Buenas Prácticas en Calidad de Servicios 2026, una iniciativa que busca reconocer experiencias exitosas dentro de las entidades públicas y promover su réplica en distintas instituciones del país.
Durante una entrevista con TVPerú Noticias, el secretario de Gestión Pública de la PCM, Juan Carlos Pasco Herrera, explicó que el objetivo principal del certamen es visibilizar las mejoras implementadas en el Estado para fortalecer la atención a la ciudadanía, optimizar procesos y modernizar los servicios públicos.
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“Este es el segundo año que estamos con el Concurso Nacional de Buenas Prácticas en Calidad de Servicios y es muy importante el espacio para hacer ver cómo el Estado a través de estas iniciativas que todas las entidades públicas, porque este es un concurso para toda entidad pública, mostrar todo lo bueno que hacemos en el Estado”, señaló.
PARTICIPACIÓN ABIERTA A LOS TRES NIVELES DE GOBIERNO
El concurso está dirigido a todas las entidades públicas del país, incluidos los gobiernos locales, regionales y las instituciones del Gobierno Nacional. También pueden participar programas, proyectos, universidades públicas y organismos pertenecientes a los distintos poderes del Estado.
Según detalló Pasco Herrera, cualquier entidad que haya implementado una práctica que haya generado mejoras concretas en la atención o en los servicios que brinda a la ciudadanía puede postular.
El funcionario indicó que uno de los principales propósitos de esta convocatoria es compartir experiencias exitosas que puedan replicarse en otras instituciones públicas. “Lo que estamos haciendo tiene un valor muy grande para la ciudadanía”, manifestó.
MÁS DE 200 EXPERIENCIAS POSTULARON EN LA PRIMERA EDICIÓN
La PCM informó que en la edición 2025 participaron 223 prácticas de distintas entidades públicas. De ese total, 109 fueron consideradas experiencias destacadas con potencial de réplica en otras instituciones.
Pasco Herrera explicó que inicialmente existía una expectativa conservadora respecto a la convocatoria del año pasado. Sin embargo, resaltó que la cantidad de postulaciones superó lo previsto.
“De hecho, el año pasado teníamos una expectativa conservadora, porque era primer año, no sabíamos cómo nos iba a ir, y la verdad fueron 223 prácticas”, comentó.
Asimismo, señaló que uno de los retos para este año consiste en lograr una mayor participación de gobiernos regionales y municipalidades, debido a la amplia cantidad de entidades existentes en esos niveles de gobierno.
TRES EJES TEMÁTICOS PARA LAS POSTULACIONES
El secretario de Gestión Pública explicó que las iniciativas participantes serán evaluadas en función de tres grandes ejes temáticos: mejora continua, innovación pública y gobierno abierto.
En el primer eje se consideran las acciones orientadas a optimizar la calidad de los servicios y la atención al ciudadano. El segundo aborda propuestas innovadoras dentro de la gestión pública. Finalmente, el tercer eje se relaciona con la transparencia, la participación ciudadana y la rendición de cuentas.
Además, precisó que los criterios de evaluación contemplan aspectos como eficiencia, eficacia, sostenibilidad y generación de valor público.
Pasco Herrera aclaró que el concurso no busca premiar proyectos en etapa de propuesta, sino iniciativas cuyos resultados ya puedan demostrarse. “No vamos a premiar un proyecto, una idea, estos son temas ya demostrados que han generado un cambio, una mejora, un valor”, sostuvo.
INSCRIPCIONES ESTARÁN ABIERTAS HASTA EL 30 DE JUNIO
La convocatoria permanecerá abierta hasta el 30 de junio a las 5:00 p. m. Las entidades interesadas pueden acceder a las bases e información adicional mediante las plataformas digitales de la Secretaría de Gestión Pública y la PCM.
Como parte del proceso de difusión y orientación, la Secretaría de Gestión Pública realizará un webinar informativo el lunes a las 11:00 a. m. Según indicó el funcionario, estas sesiones buscan absolver dudas y brindar asistencia técnica a las instituciones interesadas en postular.
El representante de la PCM informó que el webinar anterior registró 235 inscripciones y que la nueva sesión ya supera las 220 personas registradas.
Finalmente, Pasco Herrera señaló que este tipo de iniciativas también podrían servir como referencia para las próximas gestiones regionales y municipales que asumirán funciones en 2027, con el objetivo de fortalecer la calidad de los servicios públicos desde el inicio de sus administraciones.
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