¿Cansado de las llamadas spam? El Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH) informó que los usuarios de los servicios de telefonía pueden presentar denuncias ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

¿CÓMO DENUNCIAR LAS LLAMADAS SPAM?

Si recibes llamadas telefónicas constantes de una o varias empresas, pese a que no has dado consentimiento para ello, hay dos caminos:

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En primer lugar, el usuario puede dirigirse a la empresa involucrada y dejar constancia de que no se quiere seguir recibiendo ese tipo de comunicación, ejerciendo el derecho de oposición a dicho tratamiento de datos personales. Ante ello, la compañía tiene un plazo de 10 días para responder.

Para ello, se debe ingresar al sitio web de la empresa, buscar la política de privacidad y el canal que permite ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Si la empresa no tuviera este canal, se puede hacer la denuncia a través del libro de reclamaciones.

La segunda opción es que el usuario pueda formular también denuncia ante la ANPD, para lo cual debe presentar medios probatorios como la grabación de las llamadas o pantallazos de las mismas, y acreditar la titularidad de la línea, a través del recibo de pago.

DENUNCIA ANTE LA ANPD

El usuario puede ingresar al sitio web de la ANPD y buscar la sección denuncias, donde encontrará toda la explicación sobre los pasos a seguir.

Luego de llenar el formulario, se envía a través de la mesa de partes virtual. Si no estuviera familiarizado con los medios digitales, se puede imprimir el formulario y presentarlo en la mesa de partes física del MINJUSDH, en la calle Scipión Llona 350, Miraflores.

La ANPD, ante una denuncia, puede imponer multas que van desde las 0.5 UIT hasta las 50 UIT, además de medidas correctivas para evitar las llamadas sin consentimiento.