El Ministerio de Salud (Minsa) está implementando acciones concretas para mejorar la eficiencia y la calidad de la atención en los establecimientos de salud de Lima Metropolitana, con el objetivo de reducir los tiempos de espera para los pacientes y garantizar una atención oportuna y de calidad.

Para lograr esto, un equipo técnico de la Dirección General de Operaciones en Salud (DGOS) trabaja en colaboración con los equipos de gestión de los hospitales e institutos de Lima, evaluando la situación actual y aplicando estrategias para reducir los tiempos de espera para consultas y atención médica.

En este esfuerzo por mejorar la atención sanitaria, se han identificado casos exitosos como el Hospital de Emergencias Villa El Salvador, que ha implementado sistemas como el uso de tickets de registro, un sistema web de atención, listas de espera para próximas citas y un módulo de agendamiento de citas. También se ha puesto en marcha un Contact Center para informar a los pacientes sobre sus citas y horarios.

Otros establecimientos, como el Hospital Nacional Cayetano Heredia, han incorporado áreas de Telesalud equipadas para teleconsultas, telemonitoreo y teleorientación. Además, han implementado un nuevo sistema de registro de DNI electrónico de los pacientes para agilizar la atención en consulta externa.

Asimismo, el Hospital Nacional Arzobispo Loayza ha aumentado significativamente las consultas de telesalud y ha establecido ventanillas de atención en las entradas y salidas del hospital para agilizar diversos servicios, incluyendo atención preferencial para niños, niñas y gestantes.

Estas estrategias incluyen la optimización de recursos humanos y suministros médicos, mejoras en la gestión administrativa, la implementación de nuevas tecnologías y el fortalecimiento de la participación ciudadana. El Minsa reafirma su compromiso de brindar atención de alta calidad a todos los ciudadanos y alienta a la población a seguir respetando los protocolos sanitarios y buscar atención médica solo cuando sea necesario.