A muchos les sucede que por diversos motivos pierden mensajes o fotos valiosas en WhatsApp. Por eso, en el sitio web oficial de la aplicación te explican detalladamente cómo acceder nuevamente a la información en Android y a través de iCloud con iPhone.

¿Cómo recuperar la información?

• Desinstala WhatsApp y vuelve a instalarlo, de esa manera podras recuperar tus chats.
• Cada 24 horas WhatsApp automáticamente guarda tu historial de chats en la carpeta WhatsApp de tu dispositivo Android. Esta carpeta se encuentra en la memoria interna del dispositivo o en la tarjeta externa afirma la web.

Si no se recupera la información se podría deber a cuatro razones:

• El historial de conversaciones esta dañado.
• La copia de seguridad es demasiado antigua.
• El mensaje o los chats que quieres restaurar fueron enviados/recibidos hace menos de 24 horas.
• la persona tiene un número de teléfono distinto.

Para tener en cuenta

WhatsApp solo respalda por 7 días los archivos. En caso de los usuarios de iOS, no se pueden recuperar los mensajes borrados, pero si realizar una copia de seguridad en iCloud de las imágenes y conversaciones.