Al momento de adquirir un servicio en internet, los usuarios tienen una serie de derechos, los cuales las empresas están obligadas a cumplir.

Por eso, en A la Cuenta de 3 conversamos con el presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios, Crisologo Cáceres para saber cómo actuar frente a esta situaciones y cuáles son los derechos de los usuarios.

¿Cuáles son mis derechos?

• Solicitar y recibir información clara, oportuna, detallada y actualizada.
• Recibir un servicio de calidad.
• Recibir el contrato de servicio.
• Pagar solo por los servicios que han sido contratados y expresamente aceptados.
• Hacer algún reclamo si es necesario.
• Dejar de pagar el monto que es materia de reclamo en una factura.
• Requerir el detalle del servicio consumido.