Nuevo Aeropuerto Jorge Chávez: Indecopi capacita a proveedores en atención al cliente
El Nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez empezará a operar el 1 de junio. Foto : Andina (Archivo)
Con el objetivo de promover una cultura de atención al cliente basada en la buena fe, la transparencia y el respeto de los derechos del consumidor, el Indecopi ofreció una charla informativa a los proveedores que brindarán servicios en el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez a partir del próximo 1 de junio. Esta capacitación buscó que los establecimientos comerciales inicien sus actividades con un enfoque responsable y alineado a las normas de protección al consumidor.
La actividad, que estuvo a cargo de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi, se denominó “Por un buen despegue: buenas prácticas en la atención al consumidor y el uso adecuado del Libro de Reclamaciones” y se realizó en el auditorio del nuevo terminal aéreo.
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Participaron representantes de diversas tiendas que atenderán a los pasajeros y visitantes del aeropuerto, en el marco de su etapa de marcha blanca, iniciada el 15 de mayo.
Indecopi ofreció una charla informativa a los proveedores del nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Foto: Difusión
INDECOPI REFUERZA BUEN TRATO AL CLIENTE
Durante la charla, se compartieron recomendaciones sobre cómo ofrecer una experiencia de consumo satisfactoria, priorizando la prevención de conflictos y un buen trato al cliente. Se abordó el uso adecuado del Libro de Reclamaciones, herramienta fundamental de comunicación para resolver problemas entre proveedores y consumidores de manera eficiente.
El equipo del Indecopi también absolvió dudas frecuentes sobre este mecanismo, con el propósito de brindar mayor claridad y seguridad a los proveedores frente a situaciones que puedan presentarse en su día a día.
Con esta iniciativa, el Indecopi acompaña el inicio de operaciones del nuevo Jorge Chávez con un enfoque preventivo, contribuyendo a que la experiencia en el aeropuerto más importante del país esté a la altura de las expectativas de todos los consumidores.
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