¿Cómo recuperar mi celular robado?
En el país, los robos de celulares ocurren a diario. Los delincuentes hasta matan por conseguirlos. Foto: Andina.
En el Perú, el robo de celulares es el delito que se registra a diario en cualquier punto del país. Para arrancharlo de tus manos, los delincuentes no tienen límites, pues en muchos casos no les importa matar para lograr su objetivo.
De acuerdo con las últimas estadísticas de 2023, más de 4000 celulares fueron robados por día según el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
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Este dato fue el resultado de la información enviada por las diferentes operadoras de celulares en el país al organismo regulador. Respecto del 2024, más de medio millón de celulares fueron robados hasta junio.
Si tu celular fue robado y te enteras que la Policía Nacional del Perú (PNP) ha realizado operativos y ha recuperado equipos móviles, es hora de averiguar si uno de ellos es tuyo. Sin embargo, la verificación la puedes hacer en el momento que tú necesites hacerlo.
Para ello, debes ingresar a la plataforma: RecuperaTuCelularYa! PNP. Ahí encontrarás el paso a paso de cómo saber si tu equipo ha sido recuperado de la delincuencia.
Para hacer la consulta debes proporcionar la información que se solicita como marca de celular, modelo o IMEI.
Para solicitar la devolución de un celular robado es vital poner la denuncia policial. En caso la PNP recupere estos equipos y no tengan a quien entregárselo los envían al Ministerio Público.
Si luego de confirmar que tu celular está en manos de la Policía, debes acercarte a la sede de la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (Divindat), ubicada en la avenida España 323, en el Cercado de Lima, llevando tu denuncia policial. En caso de provincias, debes estar atento a las noticias de a dónde puedes acercarte.
¿CÓMO SABER SI MI EQUIPO FIGURA COMO ROBADO?
Para saber si tu equipo celular figura entre los que fueron robados debes ingresar a la página de Osiptel y digitar tu IMEI. Luego debes continuar con el proceso que se te indica.
Ahí también te guían cómo saber cuál es el IMEI de tu equipo.
¿QUÉ HACER SI TE ROBARON EL CELULAR?
Si eres víctima del robo de tu celular, debes tomar acciones de inmediato sobre todo si tienes anexadas tus tarjetas de crédito y débito.
Osiptel recomienda que en caso de robo o pérdida de celular debes comunicarte con la entidad financiera o bancaria para bloquear las tarjetas y los usuarios digitales, así como confirmar las operaciones a través de tus movimientos de cuentas.
El siguiente paso es ponerse en contacto con la empresa operadora de tu teléfono móvil para bloquearlo y suspender la línea.
Lo ideal es hacerlo de inmediato desde otro celular; sin embargo, también se puede hacer de manera presencial en las sedes. Las operadoras deberán entregar, como constancia, el código de dicho reporte o el código IMEI del celular que bloqueará, omitiendo el último dígito.
Osiptel precisa que cuando se bloquea el IMEI del equipo celular, la información es compartida con todos los operadores que brindan servicio en el mercado móvil para que también lo bloqueen y así se evita su uso.
Otras recomendaciones importantes son el cambio de clave de las aplicaciones descargadas en el celular robado.
Asimismo, ir a la comisaría para presentar la denuncia o hacerlo de manera virtual y avisar a la familia para evitar que sean víctimas de estafa por parte de los delincuentes.
Para evitar que los delincuentes ingresen a tu Whatsapp, puedes solicitar a la empresa operadora la reposición de la tarjeta SIM e instalar este aplicativo en un nuevo equipo celular. De esta manera, el Whatsapp quedará desvinculado del equipo robado.
Recuerda que tras el robo de tu móvil es importante presentar la denuncia por dos motivos: para poder recuperarlo en caso la Policía Nacional logre recobrarlo y, evitar problemas de vinculación con actos delictivos que se puedan cometer con el aparato electrónico.
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