¡Atención consumidor! Conozca cómo elegir un turrón seguro y de calidad
Octubre llega con el inconfundible aroma a turrón de Doña Pepa. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ofrece una serie de recomendaciones para garantizar que la experiencia de adquirir este tradicional dulce sea agradable y segura.
Revisar la etiqueta del producto: Asegúrese de que el envase incluya el nombre del producto, contenido neto, nombre y domicilio legal del fabricante, envasador, distribuidor o importador, registro sanitario, lista de ingredientes, fecha de vencimiento y, si corresponde, advertencias publicitarias como los octógonos.
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Verificar las condiciones de conservación: El empaque debe estar bien sellado y mostrar indicaciones sobre su almacenamiento. Si al abrirlo nota un olor o color extraño, es mejor evitar su consumo.
Comprar en lugares formales y de confianza: Adquiera turrones en panaderías, pastelerías o comercios que cumplan con las normas de calidad y seguridad.
INDECOPI: CANALES DE ATENCIÓN PARA DENUNCIAS
Si, a pesar de las precauciones, el turrón no cumple con las expectativas, el Indecopi recuerda a los consumidores que tienen a su disposición los siguientes canales de atención:
Libro de Reclamaciones: Puede dejar su queja de manera física o virtual. La empresa tiene hasta 15 días hábiles para responder. Si no lo hace, puede escribir a sacreclamo@indecopi.gob.pe.
Servicio de Atención al Ciudadano: 224 7777 (Lima) y 0800 4 4040 (desde otras regiones).
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