El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) ha implementado un servicio de orientación telefónica y virtual destinado a resolver consultas relacionadas con los trámites de licencias de conducir en el Perú.

Con el objetivo de facilitar el acceso a la información necesaria, se han habilitado dos líneas telefónicas y un correo electrónico específicos para este fin.

Canales de contacto disponibles

Los ciudadanos pueden realizar sus consultas a través de los números telefónicos 981 274 780 y 938 391 565, así como por medio del correo electrónico licenciaelectronica@mtc.gob.pe. Estos canales están operativos de lunes a viernes, en horario de 9 a. m. a 5 p. m., permitiendo a los usuarios recibir asistencia desde cualquier punto del país, ya sea utilizando un celular o un teléfono fijo.

Temas de consulta

Entre las principales consultas que pueden realizarse se incluyen los procedimientos para obtener por primera vez la licencia de conducir, cómo solicitar una recategorización, cómo tramitar un duplicado y cómo obtener la licencia de conducir electrónica. Estos servicios están diseñados para resolver dudas específicas y proporcionar orientación detallada sobre cada trámite requerido.

Servicio gratuito y especializado

Los especialistas de la Dirección de Circulación Vial del MTC están a cargo de brindar esta asistencia de manera gratuita, asegurando que los ciudadanos reciban información precisa y actualizada. Este esfuerzo forma parte de la política ministerial para fortalecer la atención al público y garantizar un servicio de calidad en la gestión de licencias de conducir.

Advertencia contra intermediarios

Es importante destacar que el MTC no cuenta con tramitadores externos para la gestión de licencias de conducir. Por lo tanto, se recomienda a los ciudadanos utilizar exclusivamente los canales oficiales proporcionados por el ministerio. Esta medida busca prevenir posibles fraudes o engaños por parte de intermediarios no autorizados.

Con esta iniciativa, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones reafirma su compromiso con la transparencia y la eficiencia en la prestación de servicios públicos. La orientación telefónica y virtual busca simplificar los trámites administrativos y mejorar la experiencia de los usuarios al facilitar el acceso a la información necesaria para la obtención y renovación de licencias de conducir en el país.

Foto: Ministerio de Transportes y Comunicaciones