¿Planeas viajar al sur?: conoce qué hacer si sufres una emergencia con tu vehículo en la Panamericana Sur
Los servicios de Rutas de Lima dispone de recursos para la atención vial las 24 horas del día, los 365 días del año. Foto: rutas Lima.
Desde el inicio del verano, Rutas de Lima ha atendido de manera oportuna más de 2000 emergencias vehiculares en la Panamericana Sur, donde cada fin de semana de verano, grupos de familias y amigos se desplazan hacia las playas y ocurren emergencias viales.
Rutas de Lima dispone de recursos para la atención vial y de emergencias para los usuarios durante su viaje en la Panamericana disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
Este servicio es posible gracias al monitoreo desde el Centro de Control de Operaciones (CCO) y a la coordinación constante con la PNP, los Bomberos, entre otras autoridades competentes, para la atención rápida y efectiva de los usuarios en los tramos administrados de la Panamericana Norte y Sur.
Para el apoyo en emergencias en las emergencias e incidencias en la Panamericana Sur durante la temporada de verano, Rutas de Lima dispone de:
• 7 grúas livianas
• 2 grúas semipesadas
• 1 grúa pesada
• 12 vehículos para auxilio vial
• Más de 180 personas al servicio de los usuarios en la vía
¿CÓMO SOLICITAR LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA?
El usuario llama a la central de emergencias al 0800-44-192, línea gratuita. Se solicitan detalles del lugar y vehículo, así como los datos del usuario, para proceder a enviar los recursos necesarios. Si el vehículo es pesado, también se requieren datos sobre la carga.
En caso de que el usuario no conozca su ubicación exacta, se le pide que comparta su ubicación en tiempo real a través de WhatsApp. Mientras tanto, se monitorea la situación a través de las cámaras del CCO, verificando la ubicación de las unidades de respuesta más cercanas para asegurar una atención rápida y minimizar el tiempo de espera.
VEHÍCULO VARADO: ¿QUÉ TIPO DE ASISTENCIA BRINDA RUTAS LIMA?
El servicio de emergencia incluye la señalización de la zona donde ocurre el incidente, así como asistencia de energía para el vehículo, préstamo de herramientas y apoyo en el cambio de neumáticos. También se proporciona abastecimiento de agua y préstamo de galonera para combustible.
Además, se ofrece el servicio de grúas livianas y pesadas para trasladar el vehículo a la zona segura más cercana. Es importante señalar que este servicio no cubre traslados a talleres ni domicilios, ya que su objetivo principal es minimizar el riesgo de exposición de los usuarios y recuperar la transitabilidad de la vía en el menor tiempo posible.
RUTAS LIMA: RECURSOS ADICIONALES DESPLEGADOS PARA EL PLAN VERANO
Para atender la alta demanda de los usuarios que se desplazan por la Panamericana Sur en la temporada de verano, Rutas de Lima puso en marcha el Plan Verano incrementando sus recursos operativos en más del 40 %
• Casetas adicionales para la salida al sur en el peaje de Villa y para el retorno a Lima en el peaje Punta Negra.
• Impulsadores con pago con POS y efectivo para vehículos livianos para acelerar el pago durante los horarios de mayor congestión.
• Cambio de sentido para el retorno a Lima, de 4 p. m. a 8 p. m. todos los domingos hasta el mes de marzo y el domingo 20 de abril (Semana Santa) desde La Chutana hasta el Puente Atocongo, habilitándose dos carriles adicionales hacia el norte.
• Acceso a todos los métodos de pago como efectivo, pago electrónico e-pass, a través del tag o la lectura de placa y pago con POS (para vehículos livianos).
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