El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) brinda recomendaciones para evitar inconvenientes en la contratación de transporte, hospedaje o servicios turísticos durante el feriado largo por el Día de Santa Rosa de Lima.

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CONSEJOS PARA VIAJAR SEGÚN INDECOPI

• Transporte: asegúrate de que el proveedor te brinde toda la información relevante sobre el servicio de transporte, incluyendo el precio total, condiciones, formas de pago, duración del viaje y servicios incluidos. Las empresas de transporte deben contar con autorización vigente, operar desde terminales formales y proporcionar un boleto de viaje. Además, deben tener pólizas de seguros para proteger a los pasajeros y sus pertenencias en caso de accidentes.

• Agencias de viaje: evita las agencias de viaje que comercializan de manera ambulatoria. Estas deben estar autorizadas por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur). Las agencias de turismo de aventura deben contar con guías capacitados, los implementos de seguridad necesarios y operar en las modalidades y lugares autorizados por Mincetur.

¿Y PARA EL SERVICIO DE HOSPEDAJE?

• Hoteles y hostales: deben exhibir una lista de precios en un lugar visible. Los precios deben incluir impuestos, cargos y comisiones y estar en moneda nacional. Si los precios se publican en moneda extranjera, deben indicar el tipo de cambio aceptado.

• Infraestructura: asegúrate de que la infraestructura y el equipamiento del hospedaje estén en óptimas condiciones.

¿QUÉ HACER EN CASO DE INCONVENIENTES?

Si enfrentas algún problema con el transporte, hospedaje o servicios turísticos, informa al proveedor para que lo solucione de manera directa o solicita el Libro de Reclamaciones. Además, puedes utilizar los siguientes canales de atención del Indecopi:

• Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe 
• Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (regiones)
• Reclama Virtual: en este enlace
• WhatsApp Aeropuerto: 985 197624

Siguiendo estas recomendaciones, podrás disfrutar del feriado con mayor tranquilidad y evitar posibles contratiempos.